Actualizado el 6 de julio de 2026
Iniciativa ciudadana
El sitio ayuda a organizar informacion y contactos, pero no es fundacion, autoridad publica ni servicio de emergencia.
Uso responsable
Los formularios deben usarse con datos reales, necesarios y autorizados.
Sin representacion
Registrarse, aparecer en directorios o entrar en grupos no autoriza voceria, recaudaciones ni acciones en nombre del sitio.
1. Naturaleza del servicio
- Hero Venezuela es una plataforma ciudadana para coordinar ayuda, voluntariado, transporte, acopios, organizaciones y reportes relacionados.
- El sitio no sustituye llamadas de emergencia, autoridades, proteccion civil, centros medicos, cuerpos de rescate ni servicios oficiales.
- La informacion publicada puede venir de fuentes publicas, aliados, formularios ciudadanos o revision interna, y puede requerir confirmacion antes de actuar.
2. No fundacion, no membresia y no voceria
- Hero Venezuela, como sitio web, no es una fundacion, asociacion civil formal, ONG registrada, autoridad publica ni servicio de emergencia.
- Registrarse, participar, aparecer en directorios o entrar en grupos no crea membresia, relacion laboral, agencia, representacion, alianza formal ni voceria.
- Nadie puede hablar ante medios, instituciones, donantes, autoridades o publico general en nombre de Hero Venezuela sin autorizacion expresa del equipo responsable.
- Nadie queda autorizado por el sitio para recaudar dinero, pedir donaciones, prometer entregas, comprometer recursos o cerrar acuerdos en nombre de Hero Venezuela.
- Las personas que desarrollan, mantienen o apoyan tecnicamente el sitio no responden por declaraciones, actos, promesas, recaudaciones o decisiones individuales de usuarios, voluntarios o terceros.
3. Uso permitido
- Buscar informacion util, registrar ayuda, pedir apoyo, proponer recursos, reportar datos relevantes y coordinar contactos de buena fe.
- Enviar solo informacion necesaria, precisa y autorizada para la finalidad indicada en cada formulario.
- Usar telefonos, WhatsApp, emails o enlaces de contacto solo para coordinar ayuda legitima.
4. Uso prohibido
- Enviar datos falsos, ofensivos, politicos-partidistas, difamatorios, comerciales, maliciosos o no relacionados con ayuda.
- Acosar, vender, hacer spam, recolectar datos o contactar personas para fines ajenos a la coordinacion de ayuda.
- Presentarse como representante, vocero, recaudador, aliado formal, empleado o parte oficial de Hero Venezuela sin autorizacion expresa.
- Intentar acceder a areas no autorizadas, explotar fallas, automatizar abuso, interferir con el sitio o comprometer informacion de terceros.
5. Formularios, consentimiento y publicacion
- Cada formulario puede pedir consentimiento especifico para revisar, contactar, coordinar o publicar datos operativos.
- El equipo puede revisar, corregir, completar, moderar, archivar, descartar o retirar registros cuando sea necesario.
- Algunos directorios publicos muestran datos de contacto o detalles basicos cuando el registro fue autorizado para esa finalidad.
- La publicacion de un dato no significa aval legal, medico, logistico, fiscal o institucional de la persona u organizacion mencionada.
6. Fuentes externas y terceros
- El sitio puede enlazar organizaciones, centros, mapas, noticias, redes sociales, formularios externos o servicios de terceros.
- Cada tercero tiene sus propias reglas, disponibilidad, tratamiento de datos, exactitud y responsabilidades.
- Antes de trasladar insumos, dinero, personas o decisiones sensibles, confirma la informacion con la fuente responsable.
7. Donaciones, pagos y asuntos fiscales
- Si el sitio muestra canales de donacion o pago, pueden depender de proveedores externos y condiciones propias.
- El sitio no ofrece asesoria fiscal, legal, contable ni garantiza deducibilidad, tratamiento de impuestos o resultado de una donacion.
- Cualquier flujo de fondos debe revisarse con responsables operativos y profesionales adecuados antes de comunicarse como definitivo.
8. Disponibilidad y limitacion
- El sitio puede cambiar, fallar, pausar formularios, ocultar modulos, actualizar rutas o retirar contenido sin aviso previo.
- No se garantiza que la informacion este completa, actualizada o libre de errores en todo momento.
- El uso del sitio ocurre bajo responsabilidad del usuario y debe complementarse con verificacion directa cuando el caso sea sensible.
9. Cambios y contacto
- Estos terminos pueden actualizarse cuando cambien las funciones, integraciones, rutas, formularios o necesidades operativas.
- Para dudas, correcciones o solicitudes de retiro, usa Proponer ayuda o el canal oficial de Instagram.
Dudas sobre estos terminos
Si ves informacion incorrecta o necesitas pedir retiro de un dato, contacta al equipo con el mayor contexto posible.